Instrucciones para Eliminación de Datos
Según las normativas de privacidad y las políticas de Meta, tienes el derecho de solicitar la eliminación total de tus datos personales e historial de chat almacenados en nuestra plataforma.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Para eliminar tu información, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
- En el cuerpo del correo, indícanos el número de teléfono o nombre de usuario de Instagram/Facebook con el cual te comunicaste con nosotros.
- Nuestro equipo verificará tu solicitud y procederá a eliminar permanentemente tu registro de cliente y todo el historial de conversaciones de nuestra base de datos (CRM).
- Recibirás un correo de confirmación en un plazo máximo de 72 horas hábiles indicando que tus datos han sido purgados exitosamente de nuestros sistemas.
Nota importante: Una vez eliminados, los datos no podrán ser recuperados. Si tienes pedidos en tránsito, recomendamos esperar a recibir tus productos antes de solicitar la eliminación de tus datos para no afectar la logística de envío.